Aide et FAQ
Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Toujours bloqué? Écrivez-nous ci-dessous.
Comment commander?
Ajoutez des articles au panier et passez au paiement, ou utilisez Demander une soumission pour les grosses commandes, les cuisines complètes ou tout ce que vous voulez faire chiffrer en ensemble.
Quelle est la différence entre l'achat en ligne et la soumission?
La plupart des articles en stock s'achètent en ligne immédiatement. L'équipement volumineux, commandé spécialement ou à installer passe par une soumission afin de confirmer d'abord la disponibilité, le transport et l'installation.
Puis-je financer mon achat?
Oui. Choisissez « Financer avec EconoLease » au paiement, ou consultez Financement. L'approbation et les taux sont établis par EconoLease.
Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite partout au Canada pour les commandes de plus de 5 000 $ avant taxes. Sous ce montant, elle est calculée au paiement ou chiffrée après la commande. Détails : Livraison.
Installez-vous l'équipement?
Nous pouvons inclure la livraison et l'installation dans votre soumission. Les raccordements au gaz, à l'électricité et à la plomberie doivent être faits par des professionnels qualifiés.
Quelle garantie vais-je obtenir?
L'équipement neuf a la garantie complète du fabricant. L'équipement usagé certifié a une garantie RestoHub de 90 jours. Détails : Garantie.
Puis-je retourner un article?
L'équipement neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine, peut être retourné dans les 14 jours, moyennant des frais de remise en stock de 15 %. Détails : Retours et remboursements.
Que signifie « usagé certifié »?
De l'équipement usagé que nous inspectons, testons et nettoyons avant la vente, couvert par notre garantie de 90 jours.
Puis-je vendre ou échanger mon ancien équipement?
Oui. Utilisez Échange / Vendez votre équipement pour obtenir un crédit d'échange ou une offre en argent.
Pouvez-vous m'aider à planifier une nouvelle cuisine?
Oui. Essayez Bâtissez votre restaurant et le Planificateur d'aménagement de cuisine, puis envoyez votre plan pour une révision gratuite.
Livrez-vous hors du Canada?
Oui, nous exportons partout dans le monde. Consultez Exportation et livraison.
Quelles taxes s'appliquent?
Les taxes dépendent de la province de livraison : TPS, TVH, ou TPS plus TVQ ou TVP, indiquées séparément sur votre facture.
