Équipement neuf : retour sous 14 jours

• Vous pouvez retourner de l'équipement neuf dans les 14 jours suivant la livraison s'il est inutilisé, non installé et dans son emballage d'origine intact, avec toutes ses pièces et ses manuels.
• Communiquez d'abord avec nous à info@restohub.net en indiquant votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour. Les retours envoyés sans autorisation ne peuvent être acceptés.

Frais de remise en stock

• Les retours acceptés sont assujettis à des frais de remise en stock de 15 %.
• Les frais de retour sont à la charge du client, avec un emballage adapté au transport par transporteur.

Endommagé ou défectueux à la réception

• Si votre équipement arrive endommagé ou ne fonctionne pas, aucuns frais de remise en stock ne s'appliquent et nous payons le retour.
• Notez tout dommage visible sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, prenez des photos et avisez-nous dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions faire la réclamation auprès du transporteur.

Articles non retournables

• L'équipement qui a été installé, raccordé au gaz, à l'eau ou à l'électricité, ou utilisé.
• Les articles commandés spécialement pour vous, sur mesure ou hors stock.
• L'équipement usagé certifié (couvert plutôt par notre garantie de 90 jours) et les articles en liquidation.

Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, moins les frais de remise en stock et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux d'une commande qui ne serait plus admissible à la livraison gratuite après le retour.